Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
📦 Quando posso solicitar?
Você pode pedir troca ou devolução nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Estampa ou item incorreto
- Problemas na entrega
- Diferença em relação ao anunciado
- Arrependimento da compra
⏱️ Prazos
- Troca: até 30 dias após o recebimento
- Devolução (reembolso): até 7 dias após o recebimento
💬 Como solicitar
É simples:
- Envie uma mensagem no WhatsApp
📱 (21) 97663-3052
- Informe o número do pedido
- Explique o que aconteceu
👉 Em alguns casos, podemos solicitar uma foto para agilizar a análise.
🚚 Como funciona a troca
- Enviamos uma autorização de postagem
- Você nos envia o produto
- Recebemos o produto de volta
- Produzimos e enviamos uma nova peça
💰 Como funciona o reembolso
- O reembolso é feito após o recebimento e análise do item devolvido
⚠️ Importante
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Trocas são realizadas por itens do mesmo tipo (ex: camiseta por camiseta)
- Cada pedido pode ser trocado apenas uma vez
- Solicitações fora do prazo não poderão ser atendidas
👉 Precisamos do seu contato para dar continuidade ao processo.
📌 Sobre contestações
Caso seu pedido não tenha sido entregue ou apresente algum problema:
- Entre em contato pelo WhatsApp 📱 (21) 97663-3052
- Informe o número do pedido e os detalhes
Faremos a análise e, se confirmado, você poderá escolher entre:
- Reembolso
ou
- Reenvio do produto